SmartHint Lança Ferramenta de Busca com Inteligência Artificial para E-commerce

A SmartHint, uma startup com sede em Curitiba, deu um passo significativo no mundo do e-commerce com o lançamento de sua nova ferramenta de busca baseada em inteligência artificial. O evento de lançamento, realizado no hub do E-commerce Brasil, reuniu mais de 40 varejistas e profissionais do setor em São Paulo no dia 11 de março.

A reputação da SmartHint já está estabelecida graças ao seu sistema de recomendação, que inclui vitrines de personalização autônomas e pop-ups de retenção, ambos alimentados por inteligência artificial. Agora, a empresa está expandindo seus horizontes ao incorporar essa mesma tecnologia à busca em lojas virtuais.

O objetivo central dessa busca inteligente é aprimorar a experiência do usuário ao navegar por lojas online, apostando na personalização para atender às necessidades e preferências individuais de cada consumidor. Esta ferramenta inovadora apresenta funcionalidades inéditas no mercado brasileiro, como o reconhecimento de similaridade fonética e a capacidade de identificar cores, oferecendo respostas de produtos à medida que o usuário digita.

O reconhecimento de similaridade fonética é uma característica notável que permite que o sistema compreenda palavras mesmo que sejam digitadas com erros ortográficos. Isso significa que, se um cliente está procurando por uma “saia plissada”, mas digita erroneamente “saia pliçada”, a inteligência artificial ainda identifica o termo e exibe todas as opções de saias plissadas disponíveis.

Já o reconhecimento de cor é igualmente impressionante. Quando um cliente digita, por exemplo, “saia vermelha”, a busca inteligente instantaneamente apresenta saias vermelhas, mesmo que a cor não esteja especificada no nome do produto. Essa capacidade é resultado direto da inteligência artificial, que pode identificar as cores dos produtos de forma eficaz.

Rodrigo Schiavini, CEO da SmartHint, enfatizou a importância de oferecer uma experiência de compra sem complicações: “É responsabilidade da loja mostrar os produtos para o cliente, mesmo que ele tenha dúvida sobre a grafia. Se ele digita errado ou busca pela cor e não encontra o que procura, vai buscar em outra loja.”

Outro destaque dessa ferramenta é a rapidez com que os produtos são apresentados conforme o usuário digita sua consulta. Não é necessário pressionar “enter” – basta digitar, e todas as opções relevantes serão exibidas instantaneamente na mesma tela.

No evento de lançamento, Rodrigo Schiavini demonstrou como a busca inteligente funciona na prática, ressaltando como a personalização eleva a experiência de compra do cliente. Ele também compartilhou insights da NRF 2020, a maior feira de varejo do mundo, destacando que a personalização é essencial para manter o varejo competitivo em um mercado em constante evolução.

Para Rodrigo, o varejo que abraça a mudança e investe em tecnologias inovadoras está vivo e prosperando. Ele enfatizou: “O varejo tem que se atualizar e apostar nas tendências do mercado. E a tendência do momento é a personalização da experiência de compra, pois o cliente, hoje, está mais antenado, não quer perder tempo com o que não lhe interessa. E, mais do que tudo, quer se sentir especial.”